HAMSTER FAMILIE • SYLVANIAN FAMILIES

Widerrufsrecht & Retouren

Käufe bei unseren Marktplatz-Partnern 

Als privater Käufer haben Sie beim Kauf bei gewerblichen Händlern innerhalb der jeweiligen Widerrufsfrist ein Widerrufs- und Rückgaberecht. Die konkrete Widerrufsfrist ergibt sich aus der Widerrufsbelehrung des jeweiligen Verkäufers.

Wichtig:

Bitte melden Sie Ihren Widerruf direkt in Ihrer Bestellhistorie im Kundenkonto an – oder alternativ per E-Mail an support@tildi.com. Wir leiten Ihren Widerruf an den entsprechenden Verkäufer weiter und koordinieren die weitere Abwicklung.

Die Rücksendung der Ware erfolgt an den jeweiligen Verkäufer. Bitte senden Sie die Ware mit Sendungsverfolgung, um einen Nachweis im Falle eines Verlusts zu haben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers nichts Abweichendes geregelt ist. Unfreie Rücksendungen bitten wir zu vermeiden.

Käufe direkt bei Tildi (Tildi Berlin / Tildi Regensburg)

Bei Käufen direkt bei Tildi haben Sie das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie die Retoure bitte direkt in Ihrer Bestellhistorie im Kundenkonto an – oder alternativ per E-Mail an support@tildi.com mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Widerruf. Ein Muster-Widerrufsformular ist nicht verpflichtend.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, spätestens jedoch nach Eingang der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die entstanden sind, weil Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs, und über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben – es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag Ihres Widerrufs, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften Sie nur, soweit dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.