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Widerrufsrecht (14 Tage) & Gewährleistung
Echter Kundendienst per Mail & Chat (24h)
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Refund Policy
Widerrufsrecht
Käufe bei unseren Marktplatz-Partnern
Als privater Käufer haben Sie beim Kauf bei gewerblichen Händlern innerhalb der jeweiligen Widerrufsfrist ein Widerrufs- und Rückgaberecht. Die konkrete Widerrufsfrist ergibt sich aus der Widerrufsbelehrung des jeweiligen Verkäufers.
Wichtig: Bitte melden Sie jeden Widerruf zunächst per E-Mail ansupport@tildi.com
Wir leiten Ihren Widerruf an den entsprechenden Verkäufer weiter und koordinieren die weitere Abwicklung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit direkt an uns per Mail.
Die Rücksendung der Ware erfolgt an den jeweiligen Verkäufer. Bitte senden Sie die Ware mit Sendungsverfolgung, um einen Nachweis im Falle eines Verlusts zu haben.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers nichts Abweichendes geregelt ist. Unfreie Rücksendungen bitten wir zu vermeiden, da hierdurch zusätzliche Kosten entstehen.
Käufe direkt bei Tildi (Tildi Berlin / Tildi Regensburg)
Bei Käufen direkt bei Tildi (Verkäufer "Tildi Berlin" oder "Tildi Regensburg") haben Sie das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an support@tildi.com mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Widerruf. Ein Muster-Widerrufsformular ist nicht verpflichtend.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, spätestens jedoch nach Eingang der Ware
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
E-Mail: support@tildi.com
Hiermit widerrufe (n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des / der Verbraucher(s)
Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
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